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常见问题

  1. 购买成功后如何取票?

    您可凭取票号、密码和身份证件再乘车站的服务专窗进行取票,请您预留充足时间提前到乘车站取票。

  2. 可以在线办理改签、退票吗?

    暂不支持网上退票改签业务,若需办理退票改签,请在发车前到达出发车站按照规定进行办理。

  3. 支付成功未收到短信,怎么办?

    请使用购票账号登录百度快行订单中心查询是否有成功订单。如仍没有,请联系客服400-001-6661。

  4. 正常提交-支付票款后,系统提示购票失败,怎么办?

    因购票高峰造成支付成功但购票失败,我们保证会立刻退款,根据银行规定不同,退款将在1-15个工作日内到账。